Politique de remboursement
Les retours
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi les accessoires de cheveux ne peuvent pas être retournés.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : margueriteandchamomile@gmail.com.
Échange ( Le cas échéant )
Afin d'initier l'échange d'un article défectueux ou endommagé il vous faut contacter par e-mail Marguerite & Chamomille.co et fournir à l'adresse margueriteandchamomile@gmail.com les informations suivantes:
- Numéro de commande
- Photo du produit
- Description du problème
Les articles initialement défectueux ou endommagés qui pourraient être causés par la confection artisanale pourront se faire remplacer.
Dans le cas où l'article ne serait plus disponible dans notre inventaire, nous pourrions vous offrir un article de la même valeur ou un crédit applicable sur votre prochain achat.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez communiquer avec nous par e-mail ;margueriteandchamomile@gmail.com.
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge de l'acheteur.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60$ et plus , nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.